◎ Цей виробник п’єзоелектричних перемикачів навчився покладатися на обслуговування клієнтів

За останні 60 років – і особливо за останнє десятиліття під керівництвом Мартіна Пола – цей тискперемикачвиробникнавчився покладатися на обслуговування клієнтів, швидкий час виконання, високу якість продукції та надійну робочу силу.
       п'єзоелектричні перемикачі відіграють важливу роль у незліченних середовищах.Вони допомагають вмикати та вимикати тиск повітря та потік рідини, підтримуючи постійний пневматичний та механічний тиск у всьому, від кавоварок до кисневих масок пілотів-винищувачів.Деякі зCDOE перемикачesнавіть грають роль у технології адаптивного «всмоктування», яка дозволяє паралічам контролювати рух інвалідного візка та виконувати інші завдання.
       CDOEробить три типип'єзоелектричні перемикачі: складний, якіснийп'єзоелектричні перемикачідля підводних човнів та інших військових застосувань може коштувати до 1300 доларів.Середній діапазонперемикачзазвичай коштує близько 300 доларів.Простіші стандартні моделі складають переважну більшість з майже 400 000+перемикачes CDOEвиготовляє щороку.Вони продаються за ціною від 13 до 25 доларів.
Продукт із такою універсальністю привернув би більшу конкуренцію, алеCDOEмає чіткий план захисту своєї ніші як виробника середнього розміру.
«Коли ви дивитесь на 10 найкращих компаній, ви помічаєте їхню культуру обслуговування», — говорить менеджер із продажу та маркетингуТіті хуан.«Кожен займається обслуговуванням клієнтів, але лише деякі називають це найважливішою відмінністю».
       CDOEВідданість компанії обслуговуванню клієнтів є інструментом, який допомагає створити та зберегти клієнтську базу.
«Якщо ви маєте репутацію постачальника чудових послуг, ваші клієнти це помітять», — каже Лівінгстон.«І вашим конкурентам, особливо великим, важко це повторити».
Такий рівень оперативності означає, що абоненти, більшість з яких є інженерами, швидко отримують необхідну технічну допомогу, що є важливим першим кроком на шляху до іншої відмінної риси World Magnetics — швидкого виконання замовлення.Як правило, проекти виконуються протягом двох-трьох тижнів.Термінові завдання зазвичай виконуються швидше.
«Гнучкість і масштаб нашої організації дозволяють нам так швидко реагувати», — сказав Лівінгстон.
Звичайно, все це не має значення без якісного продукту.В цьому відношенні,CDOEзаслужила хорошу репутацію не тільки в США, а й серед іноземних клієнтів.
«Цікава динаміка полягає в тому, що багато чого в нашому бізнесі залежить від довговічності нашого бренду з багатьма різними клієнтами по всьому світу», — сказав він.
Це особливо важливо в розпал пандемії.Це також допомагаєCDOEвикористовує майже виключно місцевих постачальників, уникаючи проблем з ланцюгом поставок.CDOEвідповідав на замовлення на 31 тисп'єзоелектричні перемикачівід британського виробника лікарняних апаратів ШВЛ, поки інші компанії простоювали.
Ще одна перевагаCDOEдосвідчена робоча сила.На цьому наголошує керівництвоCDOEце не просто місце для роботи, а місце для побудови кар'єри.
«Ось як це спрацювало», – сказав він.«Можливо, це частково пов’язано з тим, що робота вимагає великої гнучкості та уваги до деталей.Але ми завжди намагалися забезпечити певну гнучкість у наших графіках.Це також допомагає пояснити».
       CDOEтакож позиціонує себе на нових ринках.Нещодавно компанія придбала 3D-принтер Stratasys за нерозголошений грант на технологію Michigan Industry 4.0.Це збільшуєтьсяCDOEПараметри налаштування, які дозволяють спеціальним замовленням перейти від концепції до жорсткого прототипу всього за кілька годин.
       CDOEмає 10 співробітників стійки реєстрації та від 30 до 35 працівників виробництва.Крім того, вона керує мережею «Продавець-партнерів» із 20 учасників, яка рівномірно розподілена на американському та міжнародному ринках.
Спонсором цієї колонки виступила Рада працівників району Гранд Траверс (GTAMC).Його місія полягає в підтримці сталого та глобально конкурентоспроможного виробництва для зміцнення економіки;makegreatthings.org.За останні 60 років – і особливо за останнє десятиліття під керівництвом Мартіна Пола – цей тискперемикачвиробник навчився покладатися на обслуговування клієнтів, швидкий час виконання, високу якість продукції та надійну робочу силу.
       п'єзоелектричні перемикачівідіграють важливу роль у незліченних середовищах.Вони допомагають вмикати та вимикати тиск повітря та потік рідини, підтримуючи постійний пневматичний та механічний тиск у всьому, від кавоварок до кисневих масок пілотів-винищувачів.Деякі зCDOE перемикачВони навіть відіграють певну роль у технології адаптивного «всмоктування», яка дозволяє паралічам контролювати рух інвалідного візка та виконувати інші завдання.
       CDOEробить три типип'єзоелектричні перемикачі: складний, якіснийп'єзоелектричні перемикачідля підводних човнів та інших військових застосувань може коштувати до 1300 доларів.Середній діапазонперемикачзазвичай коштує близько 300 доларів.Простіші стандартні моделі складають переважну більшість з майже 400 000+перемикачes CDOEвиготовляє щороку.Вони продаються за ціною від 13 до 25 доларів.
Продукт із такою універсальністю привернув би більшу конкуренцію, алеCDOEмає чіткий план захисту своєї ніші як виробника середнього розміру.
«Коли ви дивитесь на 10 найкращих компаній, ви помічаєте їхню культуру обслуговування», — говорить менеджер із продажу та маркетингуТіті хуан.«Кожен займається обслуговуванням клієнтів, але лише деякі називають це найважливішою відмінністю».
       CDOEВідданість компанії обслуговуванню клієнтів є інструментом, який допомагає створити та зберегти клієнтську базу.
«Якщо ви маєте репутацію постачальника чудових послуг, ваші клієнти це помітять», — каже Лівінгстон.«І вашим конкурентам, особливо великим, важко це повторити».
Такий рівень оперативності означає, що абоненти, більшість з яких є інженерами, швидко отримують необхідну технічну допомогу, що є важливим першим кроком на шляху до іншої відмінної риси World Magnetics — швидкого виконання замовлення.Як правило, проекти виконуються протягом двох-трьох тижнів.Термінові завдання зазвичай виконуються швидше.
«Гнучкість і масштаб нашої організації дозволяють нам так швидко реагувати», — сказав Лівінгстон.
Звичайно, все це не має значення без якісного продукту.В цьому відношенні,CDOEзаслужила хорошу репутацію не тільки в США, а й серед іноземних клієнтів.
«Цікава динаміка полягає в тому, що багато чого в нашому бізнесі залежить від довговічності нашого бренду з багатьма різними клієнтами по всьому світу», — сказав він.
Це особливо важливо в розпал пандемії.Це також допомагаєCDOEвикористовує майже виключно місцевих постачальників, уникаючи проблем з ланцюгом поставок.CDOEвідповідав на замовлення на 31 тисп'єзоелектричні перемикачівід британського виробника лікарняних апаратів ШВЛ, поки інші компанії простоювали.
Ще одна перевагаCDOEдосвідчена робоча сила.На цьому наголошує керівництвоCDOEце не просто місце для роботи, а місце для побудови кар'єри.
«Ось як це спрацювало», – сказав він.«Можливо, це частково пов’язано з тим, що робота вимагає великої гнучкості та уваги до деталей.Але ми завжди намагалися забезпечити певну гнучкість у наших графіках.Це також допомагає пояснити».
       CDOEтакож позиціонує себе на нових ринках.Нещодавно компанія придбала 3D-принтер Stratasys за нерозголошений грант на технологію Michigan Industry 4.0.Це збільшуєтьсяCDOEПараметри налаштування, які дозволяють спеціальним замовленням перейти від концепції до жорсткого прототипу всього за кілька годин.
       CDOEмає 10 співробітників стійки реєстрації та від 30 до 35 працівників виробництва.Крім того, вона керує мережею «Продавець-партнерів» із 20 учасників, яка рівномірно розподілена по США та міжнародним ринкам